Grillihiilikauppa.fi toimitusehdot
Yleistä
Grillihiilikauppa.fi, y-tunnus:1482479-9, osoite: Petäjäjärventie 832, 72400 Pielavesi; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 20.2.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut ja toimitusaika
Toimitamme tuotteitamme Postnordin, Postin ja DB Schenkerin kautta Suomeen (pl. Ahvenanmaa). Kaikkia tuotteitamme voit tilata ja noutaa varastoltamme veloituksetta. Toimituskulut veloitetaan tuotteiden painon mukaan. Pakkaamme tuotteet laatikkoihin, johon sopii 5, 10 tai 15 kg grillilihiiliä tai biohiiliä, jonka mukaan toimituskulut veloitetaan. Tarkat toimituskulut saat lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja siirtymällä kassalle.
Pyrimme käsittelemään tuotteet lähetettäviksi mahdollisimman nopeasti 1-5 päivän kuluessa, jonka jälkeen tuotteet saapuvat yleensä 1-3 arkipäivässä toimitustavasta riippuen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Grillihiilikaupan tilaukset maksetaan Klarna Checkout palvelun avulla, joka on turvallinen, helppo ja juostava maksutapa. Klarna Checkoutilla voit maksaa käyttäen verkkopankkia, luottokorttia, laskua tai osamaksua. Voit valita maksutavan tilauksen yhteydessä.
Voit myös maksaa tilauksen ennakkoon. Tilauksen jälkeen lähetämme sinulle sähköpostitse laskun, jonka eräpäivä on 5 arkipäivää tilauksesta. Lähetämme tuotteet kun maksusuositus näkyy pankkitilillämme. Pidämme tilauksen tuotteet varattuna 5 arkipäivän ajan, jonka jälkeen katsomme tilauksen peruutettuksi.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus jota ei ole lähetetty. Tilauksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseen. Noutamattomasta tilauksesta veloitetaan lähetys- ja palautuskulut, joka pidätetään palautettavasta kauppasummasta. Maksu koostuu tilauksen lähetys- ja palautuskustannuksista.
Kuluttajana sinulla on myös Suomen kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus jos tilauksen yhteisarvo ylittää 30 euroa (sis. alv) kun ilmoitat tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. Palautusilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiosoitteeseemme asiakaspalvelu@grillihiilikauppa.fi. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos tavara palautetaan, on se palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.
Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Salohiili Oy
Petäjäjärventie 832
72400 Pielavesi
asiakaspalvelu@grillihiilikauppa.fi
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
asiakaspalvelu@grillihiilikauppa.fi
+358405477085
Avoinna ma-pe 8-18
Vastuunrajoitus
Grillihiilikauppa.fi ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).